こんにちは。通販営業グループの白鳥です。
コープライフサービスで保険の業務に携わり、早５年が過ぎました。
お客さまからの保険商品に関するお問い合わせ対応、資料請求された方に内容のご説明を行っています。
これまで「保険」に関するお仕事に就いたことがなかったので、最初は戸惑いの連続でした。
お客さまにお送りするパンフレット類の管理を担当しながら、商品の内容やそれぞれの違いを繰り返し学びました。周りの先輩たちの電話応対も参考にしながら経験を積み、
今ではお客さまのご質問やご不明な点にしっかりお答えができるようになったと思います。
保険はよく分からないと「とりあえず入っておけばいいかしら」と言われることもありますが、
自分がお話しした方が「あなたの説明でよく分かったわ。」・「分からないことがあったら、またあなたに電話するわ」と言っていただけると、
私自身も安心してご案内できます。
今の目標は、FP資格を取得すること。皆さんからのご質問に、より専門的にお答えできるよう、知識を深めていきたいです。
最近では二人の娘は大きくなって子育ても落ち着き、自分の時間が持てるようになりました。
休日は家事を終えた後、好きなアニメに没頭してリフレッシュ！アニメを通じてツイッターでお友達になった娘たちと同世代の方々と交流を楽しんでいます。
