自動車グループのFです。
私は、新卒から損害保険に関わる仕事をしてきました。子どもが生まれてから「おうちCO-OP」で宅配を始め、コープに親しみや安心感を持っていました。娘たちも大きくなってきたこともあり、今年の３月よりコープライフサービスで働くことになりました。
私の仕事は、「自動車保険」のチラシやお店のリーフレットを見てくださった組合員の皆さまからの電話対応や、契約に関する手続き業務です。
コープライフサービスでは、「自動車保険を契約したい」とお問い合わせをいただいた際、保険のご契約に至るまでに何度か組合員さんと電話でお話しするため、その都度分からないこと等も聞いていただくことができます。
「子どもの自動車保険は見積できますか？」「明日車がくるんだけど保険は入れる？」など補償内容や契約内容について、疑問やご不明点がある場合は、何でもお尋ねください。組合員さんが納得されてお申込みいただくことで、私たちも安心して契約をお受けすることができます。
電話でのご案内時に気を付けていることは、保険の説明には難しい専門用語も多いため、できるだけわかりやすい言葉で、どのような内容なのか等お伝えするようにしていることです。
保険をご理解いただけるよう、お一人お一人に寄り添った対応を心がけています。
是非、お気軽にご相談ください。
