くらしのサービス
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よくあるご質問FAQ

ハウスクリーニングについて

Q. どんな人がお掃除に来てくれるのですか?

A. コープの指定提携業者(清掃専門会社)のスタッフがお伺いします。

Q. キッチン&レンジクリーニングの清掃範囲は?

A. レンジフード、ガスコンロとその壁面、シンク、蛇口、排水口などです。電子レンジ内や食器洗い機、魚焼きグリルは含まれません。

Q. ガスコンロの油汚れは落とせますか?

A. 業務用の洗剤を使用して丁寧に作業し、可能な限り油汚れを除去します。

Q. 五徳はクリーニングしてくれますか?

A. 汚れの程度によりますが、状況に応じた方法(浸け置き、ブラッシングなど)で落とせる限りクリーニングを行います。

Q. どんなレンジフードでも分解できるのでしょうか?

A. 基本的に分解できます。ほとんどの機種でシロッコファンやフィルターは分解可能です。
一部ドラムが溶接してある場合は分解できませんが、それ以外の部品は分解して洗浄することができます。

Q. 浴室の清掃範囲は?

A. 天井、浴槽、蛇口、シャワーヘッド、カウンター、壁面、床、排水口が主な清掃場所です。
鏡の清掃はしますが、ウロコ取りは含まれません。また、浴槽の化粧パネルを外しての洗浄はオプションで承ります。

Q. 浴室のカビはきれいに取れますか?

A. 業務用のカビ取り剤を使用して作業を行いますので、大抵のカビは除去できますが、全て取れるかどうかは、状況を確認させていただかないと判断ができません。

Q. 駐車場代はかかりますか?

A. やむをえず有料駐車場を使用した場合、実費をご負担いただきます。駐車場が確保できない場合は作業をお断りする場合もございます。

エアコンクリーニングについて

Q. 清掃時間はどのくらいかかりますか?

A. 1台当たり1~1.5時間程度です。

Q. 使用している洗剤はどういったものですか?体に害はありませんか?

A. クリーニングに使う洗浄剤は植物油が主原料で、合成界面活性剤・防腐剤・着色料などは使用しておりませんのでご安心ください。

Q. エアコンの下にピアノがあるのですが、大丈夫ですか?

A. エアコンの下にピアノ・家具・パソコン・電化製品などがある場合や、和室の京壁・塗壁に設置されている場合など、作業をお受けできない場合がございます。
その場合は、現場にて判断いたしますので、予めご了承ください。

Q. クリーニングの際に、水道などの自宅の設備を提供する必要はありますか?

A. 作業のため、ご自宅の水道と電源をお借りします。また、前面カバーとフィルターを洗浄する場所(風呂場・ベランダなど)をお借りします。

Q. 当日までに準備しておくことはありますか?

A. エアコンの近くにあるお荷物(小物)などをご移動していただけますと、作業がスムーズに進みます。

Q. 駐車場代はかかりますか?

A. やむをえず有料駐車場を使用した場合、実費をご負担いただきます。駐車場が確保できない場合は作業をお断りする場合もございます。

ふとん丸洗いについて

Q. ふとんの丸洗いはどのくらいの頻度で行うのが理想ですか?

A. 厚生労働省では旅館やホテルに対して「6か月に1回以上、ふとんの丸洗いを行うことが望ましい」と通達しています。
ふとんは表面が汚れていなくても、中綿にダニ・カビ菌が生息しています。少なくとも、1年に1度は丸洗いすることをおすすめします。

Q. どのくらいの汚れが落ちますか?

A. ふとんの丸洗いは、表面の汚れよりも中綿をきれいにすることが目的です。シミがある場合は薄くなりますが、必要以上のシミ抜きは生地を傷める原因となるので行いません。
中綿の汚れを洗い流した後、100℃前後の乾燥室で乾燥・滅菌します。ふとんは1枚ずつシミ抜き→洗浄→脱水→乾燥→梱包を行っています。

Q. ふとんの中にダニはどれくらいいるんでしょうか?

A. ふとんの中のダニは、1年で数十万匹になるといわれています。ダニは生きているものだけでなく、死骸や糞も皮膚や呼吸器に悪影響を与え、ダニアレルギーの原因にもなってしまいます。

Q. 羽毛布団も丸洗いできますか?

A. はい、丸洗いできます。

Q. 丸洗いすると、ふとんが軽くなるのはなぜですか?

A. 丸洗い後に完全乾燥することによって、ふとんの湿気がなくなるためです。

ふとんリフォームについて

Q. ふとんの「仕立て直し」ってどんなことをするのですか?

A. お持ちの古いふとんをクリーニングして新しい綿を足し、新たな生地でふとんを作ります。

Q. 古くて汚れたふとんでも、仕立て直しはできますか?

A. 汗、ホコリなどの汚れやにおいがある場合でも、中素材を直接洗浄しますので、清潔に仕上がります。

Q. ふとんの仕立て直しの際にサイズや枚数を変えることはできますか?

A. サイズダウン、サイズアップ、枚数変更などができます。ご要望をお聞かせください。

庭木のお手入れについて

Q. 料金はいくらぐらいかかりますか?

A. お庭の広さや樹木の本数・高さ、サービスの内容によって価格が異なります。
コープでは木を1本ずつ、お見積もりさせていただきます。お見積もりは無料ですので、お気軽にご相談ください。

Q. 見積もりはどのくらい時間がかかりますか?

A. お庭の広さや樹木の本数にもよりますが、30分~1時間程度です。

Q. 留守中でも作業してもらえますか?

A. 屋外のサービスになりますので、お留守でも可能です。
ただし、お見積もりや剪定・植栽などのご要望や仕上がり状況の確認などのため、立ち会いをお願いする場合があります。

Q. 食事や飲み物の用意は?

A. 作業中の茶菓子などの接待はご遠慮させていただいております。

Q. 仕上がりのイメージが違った場合は?

A. 切り直しなどいたしますので、お気軽にお申し出ください。

Q. 刈った木の枝や芝などは処分してもらえますか?

A. 有料にてお引取りいたします。

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